Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng wvin

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và nền tảng wvin ("wvin", "chúng tôi"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động, và mọi dịch vụ do wvin cung cấp.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa như sau:

• "Nền tảng" – Website tại wvin.bid, ứng dụng di động iOS/Android và mọi dịch vụ kỹ thuật số liên quan do wvin vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác thực trên nền tảng wvin, gắn liền với một cá nhân duy nhất.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại một thời điểm xác định.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển đổi giữa các loại số dư trong tài khoản.
• "Nội dung vi phạm" – Bất kỳ hành vi, thông tin hoặc giao dịch nào vi phạm điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ wvin trên lãnh thổ Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay các giao diện kỹ thuật số khác do wvin cung cấp). Bằng cách nhấn "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của wvin.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ wvin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. wvin nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết thỏa thuận pháp lý ràng buộc.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán — phải là thông tin chính xác, đầy đủ và thuộc về bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản wvin duy nhất. Việc đăng ký thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình của nhân viên wvin đang làm việc trực tiếp liên quan đến vận hành trò chơi.

Tài khoản wvin là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía thành viên.

• Bảo mật mật khẩu: Thành viên có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. wvin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).
• Không chia sẻ tài khoản: Nghiêm cấm cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thành viên gia đình.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, thông tin ngân hàng) để đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn.
• Báo cáo bất thường: Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ wvin qua live chat 24/7 hoặc email [email protected].

wvin có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường, nhằm bảo vệ lợi ích của thành viên và tính toàn vẹn của nền tảng. Trong thời gian điều tra, thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

wvin hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho thành viên. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Xác minh nguồn tiền: wvin có quyền yêu cầu thành viên cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của các khoản tiền nạp lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một tháng) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Phương thức khớp lệnh: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu trong cùng một chu kỳ giao dịch, trừ trường hợp được wvin chấp thuận bằng văn bản.
• Phí giao dịch: wvin không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi thành viên xác nhận giao dịch.
• Điều kiện rút thưởng: Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện cược (vòng cược) quy định tương ứng với từng chương trình khuyến mãi. Số dư tiền thực không bị ràng buộc bởi điều kiện cược.

wvin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau theo từng loại trò chơi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hoàn thành điều kiện cược nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). Hết thời hạn, số dư thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn một lần nhận thưởng: Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ các chương trình định kỳ (hàng ngày, hàng tuần) được quy định rõ ràng.
• Phát hiện lạm dụng: wvin sử dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi tự động. Mọi hành vi khai thác bất thường (đặt cược đối nghịch, tạo nhiều tài khoản, v.v.) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

wvin có quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện có sự lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản, kể cả khi điều này xảy ra sau khi thành viên đã nhận thưởng.

Mỗi loại trò chơi trên nền tảng wvin (casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, v.v.) có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi tại wvin được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. Kết quả là cuối cùng và không thể kháng nghị trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Đặt cược tối thiểu/tối đa: Hạn mức đặt cược cho từng trò chơi và từng vòng được hiển thị rõ trong giao diện. wvin có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp ngắt kết nối hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, wvin sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận tại thời điểm xảy ra sự cố. Quyết định của wvin trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược sự kiện thể thao, wvin tuân theo tiêu chuẩn quốc tế trong việc xử lý các trường hợp hoãn, hủy, hay thay đổi địa điểm thi đấu. Quy tắc cụ thể được đăng tải tại trang Sự kiện thể thao.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại wvin và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Đăng ký tài khoản dưới tên người khác hoặc sử dụng thông tin nhận dạng giả mạo.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi không hợp lệ.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Đặt cược đối nghịch (hedging) có chủ ý giữa nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả nhằm lạm dụng tiền thưởng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của wvin.
• Bán, chuyển nhượng hoặc mua bán tài khoản wvin dưới bất kỳ hình thức nào.

wvin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định liên tục. Tuy nhiên, wvin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố hạ tầng mạng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua cuộc vốn có trong mọi hình thức cờ bạc.
• Thiệt hại do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung và chính sách của các dịch vụ bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của wvin đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Tài khoản wvin có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do thành viên chủ động yêu cầu: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và tuân thủ quy định rút tiền hiện hành.
• Do vi phạm điều khoản: wvin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc phán quyết của tòa án, wvin sẽ chấm dứt tài khoản và cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30, 60, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại theo yêu cầu trước khi hết hạn.

wvin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Giải trí trực tuyến cần được tiếp cận như một hình thức thư giãn, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng "Tạm nghỉ" cho phép thành viên tạm khóa quyền truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên — không có ngoại lệ. Người thân phát hiện thành viên gia đình chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ wvin có thể báo cáo ngay qua email [email protected].

Để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ chơi game lành mạnh, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của wvin.

wvin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Mục đích thu thập dữ liệu bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

• Loại dữ liệu thu thập: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng.
• Mục đích sử dụng: Vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và gửi thông báo liên quan đến tài khoản.
• Chia sẻ dữ liệu: wvin không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền và cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý.
• Quyền của thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected].
• Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

Để biết đầy đủ chi tiết về cách wvin thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của wvin.

wvin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wvin sẽ thông báo cho thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng khi thành viên đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" tại đầu trang điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wvin sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.